Marcos Profissionais

Governança e Conformidade em Processos Pix – Banco Inter:
Entrega da revisão e análise de riscos dos processos Pix MED, Bloqueio Cautelar e Delay, com foco em conformidade regulatória e gestão de riscos. A análise foi orientada pela matriz SIPOC, possibilitando a identificação de falhas sistêmicas, redesenho dos fluxos e definição de planos de ação alinhados às exigências do Bacen.

Metodologia de Gerenciamento de Projetos de TI – Grupo Bamaq:
Co-criação e implementação de uma metodologia híbrida de projetos, unindo práticas do PMI e Ágil, documentada em Bizagi. A iniciativa proporcionou maior previsibilidade, eficiência operacional e alinhamento estratégico entre áreas técnicas e de negócio.

Gerenciamento de Projetos de Mobilidade Urbana – Transfácil:
Liderança nas entregas dos projetos de Bilhetagem Eletrônica e BRT MOVE no Transporte Coletivo de Belo Horizonte. Responsável pelo controle de marcos contratuais, gestão de escopo, prazos e custos, documentação de encerramento e aceite final junto ao poder concedente.

Liderança de Equipes Multidisciplinares e Fornecedores:
Coordenação de times internos e terceiros (Tacom, Caio, Marcopolo, Comil), com foco na gestão de subprojetos estratégicos, comunicação executiva e governança das entregas. Atuação voltada à otimização de negociações, redução de custos e cumprimento rigoroso de SLAs, garantindo entregas consistentes, dentro dos padrões técnicos e regulatórios exigidos.

Habilidades e Competências

Gestão de Projetos e Processos (BPM):
Atuação sólida com metodologias PMI e abordagens Ágeis e Híbridas, aliando práticas de BPM e BPMN para otimização de fluxos e aumento de eficiência operacional. Aplicação de técnicas do Lean Six Sigma (Green Belt) para mapeamento, revisão, análise de riscos e melhoria de processos, com base no roteiro DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar). Capacidade comprovada de adaptar estratégias conforme a complexidade e os objetivos do negócio, garantindo entregas consistentes e alinhadas aos indicadores de desempenho.

Liderança e Desenvolvimento de Times:
Experiência na condução de equipes multidisciplinares e na criação de ambientes colaborativos, com foco em desempenho, inovação e evolução contínua. Aplicação de técnicas de gestão por processos para promover integração entre áreas, clareza de responsabilidades e autonomia na execução.

Planejamento Estratégico e Eficiência Operacional:
Proficiente no desdobramento de metas em KPIs, controle orçamentário e análise de desempenho. Utilização de princípios de melhoria contínua e Lean Six Sigma para otimizar processos, eliminar desperdícios e maximizar resultados operacionais com foco em sustentabilidade e valor agregado.

Gestão de Stakeholders e Fornecedores:
Habilidade em mapear, engajar e alinhar diferentes partes interessadas — internos e externos — promovendo relações de confiança, comunicação transparente e foco no sucesso dos projetos. Forte atuação em negociações contratuais, definição de SLAs e gestão de entregas com fornecedores estratégicos.

Análise de Dados para Decisão Estratégica:
Experiência em extração, transformação e interpretação de dados com SQL, Power Query, Power BI e New Relic. Desenvolvimento de dashboards e relatórios analíticos para sustentação de processos críticos, tomada de decisão e avaliação de riscos. Aplicação de insights para promover diagnósticos precisos, correções estruturais e melhorias mensuráveis.

Mila e eu trabalhamos no Grupo e pude acompanhar de perto o trabalho dela. O vasto e aprofundado conhecimento na metodologia de projetos, aliados ao conhecimento em diversas ferramentas, foram sólidos pilares no planejamento e construção do PMO na TI corporativa do Grupo. De uma postura e comprometimento ímpar com o trabalho, Mila sempre souber avaliar os impactos e riscos de cada passo dos projetos acompanhados por ela. Além de conduzir a gestão dos projetos, capacitou boa parte dos recursos da área, padronizando processos e práticas adquiridas. Sou profunda admiradora do intelecto e da profissional e recomendo o trabalho dela de olhos fechados.

Gracielle Rodrigues Rocha

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★★★★★

Mila minha atual gerente comercial no Buffet Célia Soutto Mayor tem um profissionalismo e à dedicação que se manifesta dia após dia em todas as tarefas que realiza. Sua postura é um exemplo digno de ser inspirador e motivador para todos nós.

Continue demonstrando essa capacidade única que lhe tem trazido excelentes resultados.

Luciana Lage

★★★★★

Emilamar é uma profissional sempre focada em resultados. Durante todo período que trabalhou na Cetelem, mostrou extrema capacidade de superar desafios, alcançando níveis de negociação e gestão de operações, em empresas de primeira linha, acima dos resultados esperados. Feliz é a empresa que a tenha como colaboradora!!

Ricardo Winning